আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ সেটা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি আমরা। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
rk11-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি। প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য রাখা হয় না।
আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
যেকোনো সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্টে জানালেই হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
rk11 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে rk11 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি rk11.pro-এর সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
rk11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা কখনো চাই না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় |
| ঠিকানা তথ্য | জেলা, বিভাগ, দেশ | কেওয়াইসি যাচাইয়ে |
| পরিচয় নথি | NID, পাসপোর্ট নম্বর | কেওয়াইসি যাচাইয়ে |
| পেমেন্ট তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট/উইথড্রে |
rk11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন নিরাপদ রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আমরা আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।
ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য আর্থিক জালিয়াতি ঠেকাতেও সাহায্য করে।
আপনি কোনো সমস্যায় সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আমরা ডিভাইস তথ্য ও আইপি অ্যাড্রেস বিশ্লেষণ করি।
আপনি সম্মতি দিলে আমরা এসএমএস বা ইমেইলে বিশেষ অফার ও প্রোমোশনের তথ্য পাঠাই। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।
rk11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
rk11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে বা আপনি মনে করেন অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
rk11-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।
rk11 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা |
| কেওয়াইসি নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ |
| কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত | যোগাযোগ পরিচালনা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
rk11 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
rk11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।